Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 8. september 2026

Nuavelo driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig en tilpasset shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Nuavelo-butikken drives med Shopify-teknologi, som gør det muligt for os at tilbyde dig Tjenesterne. Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger og bruger Tjenesterne, foretager køb via dem eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er modstrid mellem vores Vilkår for levering af tjenester og denne Privatlivspolitik, gælder denne Privatlivspolitik for indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne Privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du er bekendt med denne Privatlivspolitik og forstår de regler for indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger, der er beskrevet heri.

Personoplysninger, som vi indsamler og behandler
Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet anonymiseret på en måde, der forhindrer identifikation af eller tilknytning til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder konklusioner udledt heraf, afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, og hvor du bor, samt i det omfang det er tilladt eller påkrævet af gældende lov:

Kontaktoplysninger omfatter navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Finansielle oplysninger omfatter kreditkort- og betalingskortnumre, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsdetaljer, betalingsmetoder, betalingsbekræftelser og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger omfatter brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger omfatter de varer, du ser, lægger i indkøbskurven, tilføjer til en ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner.
Kommunikation med os omfatter oplysninger afgivet i forbindelse med kommunikation med os, f.eks. når du sender en forespørgsel til kundeservice.
Enhedsoplysninger omfatter oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger omfatter oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du bruger eller navigerer i Tjenesterne.
Kilder til personoplysninger
Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger vores Tjenester, kommunikerer med os, eller på anden måde giver os personoplysninger.
Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, samt ved brug af cookies og lignende teknologier.
Fra tjenesteudbydere, herunder når vi samarbejder med dem om at drive bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.
Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke Tjenester du bruger, kan vi anvende dine personoplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, herunder for at opfylde en aftale indgået med dig, behandle betalinger, gennemføre ordrer, huske dine præferencer og de produkter, du interesserer dig for, sende dig kontorelaterede meddelelser, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette og vedligeholde din konto, organisere levering, muliggøre returneringer og ombytninger, muliggøre offentliggørelse af anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse, for eksempel ved at anbefale produkter relateret til dine tidligere køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til at personalisere og forbedre Tjenesterne.
Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom afsendelse af markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller almindelig post, samt til at vise dig onlinereklamer for produkter eller tjenester i vores Tjenester eller på andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du har købt eller lagt i indkøbskurven, eller andre aktiviteter, du har foretaget i Tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, sikre sikre betalinger og køb, opdage og undersøge potentielt svigagtige, ulovlige, farlige eller ondsindede aktiviteter samt tage passende skridt til at bekæmpe dem, og til at beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, vil du være ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi fraråder på det kraftigste at dele dit brugernavn, din adgangskode og andre autentificeringsoplysninger med nogen.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundeservice, besvare dine spørgsmål, give dig en effektiv service og opretholde en forretningsrelation med dig.
Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare berettigede retslige processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige institutioner, samt til at gennemføre undersøgelser eller deltage i bevisførelse i civile sager, potentielle eller faktiske retstvister eller andre kontradiktoriske sager, samt til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.
Hvordan vi videregiver personoplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter af berettigede formål i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

Med Shopify kan vi videregive oplysninger til udbydere og andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring samt ordreekspedition og forsendelse).
Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og vise dig reklamer. For eksempel bruger vi Shopify til at levere personaliserede reklamer gennem tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge deling af dine oplysninger med henblik på visning af personaliserede reklamer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider.
Når du beder os om, anmoder om eller giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel med henblik på forsendelse af varer eller i forbindelse med brug af sociale medie-widgets eller loginintegrationer.
Med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at opfylde forpligtelser i henhold til gældende lov (herunder som svar på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår for levering af tjenester eller politikker samt for at beskytte og forsvare Tjenesterne, vores rettigheder, dine rettigheder eller andres rettigheder.
Forholdet til Shopify
Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne med henblik på at levere og forbedre dem. Oplysninger afgivet i forbindelse med Tjenesterne vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, som kan være etableret i andre lande end dit bopælsland, med henblik på at levere tjenester til dig. Desuden bruger vi visse avancerede Shopify-funktioner for at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed, hvilket omfatter data og oplysninger fra din interaktion med vores Butik, med andre forhandlere og med Shopify-platformen. For at levere disse avancerede funktioner til dig kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet i forbindelse med din interaktion med vores Butik, med andre forhandlere og med Shopify-platformen. Under sådanne omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger personoplysninger, samt om de rettigheder, du måtte have, i Shopifys Forbrugerprivatlivspolitik. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve dine gældende rettigheder vedrørende dine personoplysninger her via Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparters hjemmesider og links
Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider og andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du navigerer til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke, og er ikke ansvarlige for, sådanne hjemmesiders privatliv eller sikkerhed. Dette gælder blandt andet nøjagtigheden, fuldstændigheden og pålideligheden af oplysninger på disse hjemmesider. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger på vores eller tredjepartens brug heraf. Vores inkludering af sådanne links udgør i sig selv ikke en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er forklaret i Tjenesterne.

Børns oplysninger
Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under den lovmæssige myndighedsalder i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne Privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til "deling" eller "salg" (som defineret i gældende lov) af personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "fuldstændig sikkerhed". Desuden kan alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke være sikre under overførslen. Vi fraråder brug af usikre kanaler til at videregive følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere Tjenesterne til dig, opfylde lovkrav, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.

Ret til adgang/oplysning. Du kan have ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger, vi har om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, samt anmode om overførsel af dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig ved hjælp af afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. vedrørende din konto eller dine ordrer.
Hvis du er bosiddende i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og er omfattet af de undtagelser og begrænsninger, der er fastsat i lokal lovgivning, kan du ud over ovennævnte rettigheder udøve følgende rettigheder:

Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du har ret til at bede os om at ophøre med eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger til bestemte formål.
Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor vi har brug for dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, påvirker det ikke lovligheden af behandling foretaget på baggrund af dit samtykke inden tilbagekaldelsen.
Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder vedrørende Shopifys databehandling, på https://privacy.shopify.com/da.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, inden vi behandler din anmodning, i overensstemmelse med gældende lov. I henhold til gældende lovgivning kan du bemyndige en repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne vedrørende udøvelsen af dine rettigheder. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve bevis for, at vedkommende er bemyndiget af dig til at handle på dine vegne, og vi kan også bede dig om direkte at bekræfte din identitet. Vi vil besvare din anmodning inden for den frist, der er fastsat i gældende lovgivning.

Klager
Ved klager over den måde, hvorpå vi behandler personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger, eller til at indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed. En liste over relevante tilsynsmyndigheder for databeskyttelse i EØS findes her.

International dataoverførsel
Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante tilsynsmyndighed i Storbritannien, medmindre oplysningerne overføres til et land, der er blevet anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne Privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne Privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede Privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen for "Senest opdateret" og informere dig om ændringerne i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores privatlivspraksis eller denne Privatlivspolitik, eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte os telefonisk, via e-mail på support@nuavelo.com eller pr. brev til 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, Storbritannien. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.